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市司法局創新方式將矛盾糾紛解決在基層

發布日期:2019-10-29瀏覽次數:字號:[ ]

“對癥下藥”化解矛盾糾紛

  “真是感謝‘羲之’調解室,不然我都不知道怎么辦了。”日前,金庭鎮的王大媽在“羲之”調解室的幫助下,化解了與侄子之間的矛盾。這一事件的順利解決,也是今年以來市司法局卓有成效做好矛盾糾紛化解工作的一個小小縮影。

  互敬互讓得安逸,以調解的形式化解雙方矛盾,既避免了打官司所需的經濟支出與精力,更讓矛盾雙方有握手言和的余地,這是老百姓喜聞樂見的方式。為堅持發展新時代楓橋經驗,進一步做好矛盾糾紛調解工作,市司法局以“最多跑一次”改革理念,推行“五調一金”矛盾糾紛化解模式,著力提高一般矛盾糾紛首調成功率、復雜矛盾糾紛兩調調結率,以此縮短矛盾糾紛化解時限,減少激化上行風險。具體實踐中,他們精心制作了品牌調解室及人民調解專家目錄宣傳冊,并在日常工作中積極推廣,為群眾提供“菜單式”點調服務。這其中,有“鄉情式、鄉賢式、專業式”三大類型的品牌調解室16個,根據功能細分的物業糾紛調解室、婚姻家庭糾紛調解室等行業性專業調解室11個,還有法律專業人士、經驗豐富的民間調解員等各類人民調解專家,群眾可以根據需要自行選擇,也可以由工作人員推薦,做到矛盾糾紛調解“對癥下藥”。

  除了為群眾提供“點單式”服務,根據矛盾糾紛的類型、性質、影響和調處難易程度,市司法局還將矛盾調解分為市鎮村三級“分級調”,讓鄉鎮(街道)聯合調解中心成為矛盾化解主陣地,努力把矛盾糾紛化解在第一線。各鄉鎮(街道)根據實際情況,邀請各界專業人士及老娘舅、村嫂、鄉賢等社會力量參與,提供“全科調解”服務,同時總結經驗,以案普法,避免矛盾糾紛再次發生。有些鄉鎮還融合家風家訓,將調解場所放在祠堂中,有些鄉鎮則開創夜間調解、雙休日調解、網上調解等模式,為群眾提供最大程度的便利。調解中,還引進心理學專業人才,結合心理疏導化解糾紛。今年以來,全市已排查和受理矛盾糾紛2437件,調處2415件,調處成功2394件,群眾回訪滿意度達100%。 90%以上矛盾糾紛化解在當地,其中60%以上的矛盾糾紛不出村,做到矛盾就地化解不上交,群眾化解糾紛“少跑路、跑近路、不跑路”。

  下一步,市司法局將繼續帶領各調解組織為群眾提供更便利、更靈活的服務,打造更多特色品牌,真正將矛盾糾紛解決在基層,切實維護社會穩定。






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